Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

Denominación: Grubvia

Dominio: grubvia.com

Email de contacto: privacidad@grubvia.com

Como responsable del tratamiento, Grubvia determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Datos de pago (procesados de forma segura por Stripe, no los almacenamos)

Datos que recopilamos automáticamente:

• Historial de pedidos
• Preferencias y valoraciones
• Dirección IP y datos del dispositivo
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• ✅ Gestionar tu cuenta y tus pedidos
• ✅ Procesar pagos de forma segura
• ✅ Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tus pedidos
• ✅ Gestionar incidencias y reclamaciones
• ✅ Mejorar nuestros servicios
• ✅ Cumplir con obligaciones legales
• ✅ Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento)

Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: Para gestionar pedidos y tu cuenta
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

Compartición de Datos

Compartimos tus datos exclusivamente con:

• Restaurantes: Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido para su preparación y entrega
• Repartidores: Nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega
• Stripe: Datos de pago para procesar transacciones (política: stripe.com/privacy)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Conservación de Datos

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Historial de pedidos: 5 años (obligación fiscal)
• Datos de pago: No los almacenamos (Stripe los gestiona)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• 🔍 Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• ✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos
• 🗑️ Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• ⏸️ Limitación: Restringir el tratamiento
• 📦 Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• ❌ Oposición: Oponerte al tratamiento para fines de marketing

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en privacidad@grubvia.com

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• 🔐 Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• 🔑 Contraseñas cifradas con bcrypt
• 🛡️ Pagos procesados por Stripe (certificación PCI-DSS)
• 🔒 Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• 💾 Copias de seguridad regulares

Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

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• Preferencias: Para recordar tu idioma y configuración

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Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

• 📧 Email: privacidad@grubvia.com
• 🌐 Web: grubvia.com/contacto